常见问题

如因系统更新或数据上传过程中，有部分证书查询质量无法显示。如需核实数据请拨打0692-4121133进行答疑。

为何手中的证书在网上查询不到？

答：（1） 请确认所输入编号与证书编号完全一致，无空格或证书编号以外的其他内容；
（2）由于网站系统需要不定期进行维护，可能造成一部分证书在网站上暂时无法正常查询，给您带来的不便敬请谅解。如有疑问请咨询 0692-4121133。

（3）如果有在网上查询不到的证书，或者查询只有数据没有照片的证书，请及时联系0692-4121133，等待人工回复是否为我中心出具的鉴定证书。

关于实物证书和网站证书格式或位置细小差别的问题。

答：网站查询中详细信息页面显示的是“证书模板+检验信息”，并不是实物证书的扫描件，因此可能出现印章或者数据信息位置与实物证书细小差别的情况，属正常。同时，中心自成立以来，证书排版内容经过几次改变，所以显示的内容和证书可能不会一致，但是只要数据正确，照片相符就可以了。

关于证书查询有效期的问题。

答：根据珠宝玉石检验检测机构实验室管理相关要求，检测数据我中心长期保存，但数据查询我中心只提供六年的有效期。

证书检测项目及网站查询不一致的问题。

答：随着最新珠宝玉石国家标准（GB/T 16553 -2017、GB/T 16552 -2017）的实施，标准对珠宝玉石定名、检测项目进行了适应性修改，我中心也针对新版标准对证书进行了相应的修订，但是这些修订不影响所出具证书的检验结论。

为何用手机扫描证书上二维码时，有的可以直接跳转查询页面，有的不会跳转？

答：跳转页面显示404或者是空页面的，请到 www.yngtc.cn 进行进行查询。

特此说明：二维码只是用于方便证书查询，不具备防伪功能，所以在二维码扫描无法查询的情况下，请到 www.yngtc.cn 进行查询。

关于假冒证书的问题

因为本中心具备良好的市场美誉度，因此招来了一些不法之徒的假冒，假冒证书的二维码扫描显示的照片和假冒证书是一致的，但是和我们官网上显示的不一致。因此当你觉得对证书数据有怀疑，请到浏览器内手工输入本中心网站：http://www.yngtc.cn进入后查询，或者致电咨询服务电话查询。

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